Retours et Échanges

Chez Chaussures Croteau, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos nouvelles chaussures ne vous conviennent pas parfaitement, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que les chaussures n'ont pas été portées à l'extérieur et qu'elles sont retournées dans leur emballage d'origine intact.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation unique.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez la boîte à chaussures dans un carton d'expédition protecteur et apposez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.